سعر مطابقة انتقد من وول مارت للعب 'R' بنا: بيع بالتجزئة بثت هذه الفصح، وول مارت ستورز في اعلان تلفزيوني تعزيز ضمان مطابقة الإعلانية. في ذلك، توصف كاتبة مندفعا فوائد هذه السياسة إلى المتسوق المسمى "جانيت" من ليثونيا، جورجيا. وقال "هذا السعر؟"، مشيرا إلى نشرة الإعلانات كانت المرأة قد جلبت ". ووول مارت تطابق ذلك الحق في السجل. نعم، وأنت لا تحتاج حتى إعلانك! " أصبح سعر مطابقة تكتيك التسويق رئيسي لتجار التجزئة من وول مارت لشركة الهدف للعب "R" نحن شركة لأنها محاولة لجذب المتسوقين وسط الانتعاش في الولايات المتحدة متفاوتة. إنها استراتيجية محفوفة بالمخاطر لأن البرامج هي صعبة لإدارة - تقدير لمباراة أو لم يتم غالبا ما يترك للعمال مخزن - ويمكن للمتسوقين يشتكي إذا لم يكن الحصول على صفقة انهم يتوقعون. في فبراير، وافقت تويز "آر" أص لمراجعة الاستراتيجية الإعلانية بعد ان اشتكى المستهلك لمراقبة الصناعة أن العمال لم يفهم كيف عملت سياسة مطابقة الأسعار. في يستند إلى أركنساس بنتونفيل، وول مارت، وفقا لمقابلات مع العاملين والمتسوقين، ويتم تطبيقها لضمان مطابقة الإعلانية بشكل غير متسق من مخزن لتخزين. وقال روبن شيرك، وهو محلل ومقرها نيويورك في الاستشارات وشركة أبحاث القنطار التجزئة وول مارت عرضة بشكل خاص لعملاء ذوي الدخل المنخفض من هم أكثر عرضة لسعر المباراة من المتسوقين الهدف. "، ويمكن للمتسوقين الحصول على الخلط"، قالت. "يذهبون إلى المتاجر المختلفة، وهناك سياسات مختلفة - حتى في المخزن نفسه، وإذا ذهبت إلى الصراف مختلفة." "ليس الوطني" في مقابلة عبر الهاتف، قال Deisha Galberth بارنيت، المتحدثة باسم وول مارت،: "من المؤسف أن هناك زوجين المتاجر التي لم يتم تنفيذ مباراتنا الطريق الصحيح. واستنادا إلى البيانات التي هو ممثل من المتاجر في جميع أنحاء البلاد، انها ليست مشكلة وطنية ". وقال ألين بن آدم، العضو المنتدب لاندور أسوشيتس، وهي شركة استشارية العلامة التجارية مقرها سان فرانسيسكو سعر مطابقة "هو ضروري الشر اليوم" لمرة واحدة لمتاجر التجزئة واحد تقدم عليه، والبعض الآخر اضطر حتما لمتابعة. "لديهم لتتناسب لأن الجميع يرى كل شيء، ولكن كيف يتم ذلك مهم"، قال. "عليهم أن تفعل ذلك بسرعة، ويجب ان تعطي للمستهلك فائدة الشك لأنك تريد أن المستهلك أن أكون مخلصا لك." برامج سعر مطابقة تختلف اختلافا كبيرا من متاجر التجزئة في متاجر التجزئة. أفضل شركة بيع تسمح للعملاء تطابق الأسعار إذا كان موجودا في متجر منافس داخل دائرة نصف قطرها 25 ميلا. وقال بارنيت وول مارت يسمح للمديرين لتحديد حجم منطقة تجارتها لأنها أكثر انسجاما مع الظروف المحلية "من أي شخص" في المقر. سعر المباراة التحقيق مخزن العمال في بعض الأحيان لا يفهمون القواعد. قسم الإعلان الوطني للتنظيم الذاتي مجلس الإعلان، الذي يحقق في ادعاءات في الدعاية الوطنية، وجدت لم تويز "آر" أص العمال لا يعرفون كيفية تنفيذ ضمان السعر مباراة البائع. وبدأ التحقيق في ديسمبر كانون الاول بعد المتسوقين الذين يريدون مخزن لتطابق السعر على الانترنت لعبة النرد اشتكوا من أن العديد من الكتبة وقدم له تفسيرات مختلفة للسياسة، وفقا لنسخة من القضية. وقال لافتة كبيرة في المخزن: "بقعة سعر أقل المعلن عنها؟ سنقوم تطابق ذلك ". أوصت الشعبة الوطنية الإعلان الذي لعب "آر" أص إما "التوقف عن مطالبتها الفضفاضة" او قيود. وقالت سلسلة انها ستعيد النظر في الاستراتيجية. ورفض اللعب "آر" أص، ومقرها في واين، نيو جيرسي، التعليق. والشركات "لا يزال ينبغي تصحيحها"، وقال جيم لي مقشرة، المجلس الرئيس والمدير التنفيذي عدمه قضايا سعر مطابقة لالنظامية. "السياسة التعسفية" عزز وول مارت لضمان مطابقة الإعلان عن "مبسط" في إعلانات وطنية منذ عام 2011، عندما قال الرئيس التنفيذي للتجارة دنكان ماك نوتون تم تحديد شركة لتقديم أسعار منخفضة "المدعومة من قبل، والسياسة مباراة الإعلانية بما يتفق واضحة"، وفقا للصحافة إطلاق. ومنذ ذلك الحين، واصلت عملاء الشركة في النضال وسط ضعف الاقتصاد وارتفاع الضرائب. في فبراير، توقعات وول مارت أرباح الربع الأول التي تخلف تقديرات المحللين. ومن المتوقع المبيعات مقارنة متجر في 13 أسبوعا المنتهي في 26 أبريل إلى أن تتغير قليلا بسبب تباطؤ المبيعات في الأسابيع القليلة الأولى من الربع، وقالت الشركة. ومع ذلك، ارتفع سهم وول مارت الى أعلى مستوى في كل وقت من 79.09 في أبريل 23. وقعوا 0.3 في المئة الى 78،18 $ في 9:31 في نيويورك. وقال بينما قالت وول مارت أن عمال مخزن تدريبا "واسعة النطاق" "لضمان سياسة السعر مباراة تنفذ بثبات في كافة متاجر" هذا لم يحدث ريتشارد هامبتون، وبين عشية وضحاها مدير خدمة العملاء في وول مارت سوبيرسينتير في روليت، تكساس. "واقع مختلف" واضاف "ان سياسة الشركة قد يكون جيدا على النحو المنشود في الإعلانات، ولكن الواقع مختلف تماما وعلى ما يبدو التعسفي"، وقال هامبتون (61 عاما) الذي قال وشكا العملاء التي تخزن في البلدات المجاورة يستشهد قواعد مطابقة السعر مختلفة. "واحد الذين تمكنوا من الصرافين، كان من الضروري بالنسبة لي أن أعرف بالضبط طبيعة تلك القيود، ولم أتمكن من الحصول على إجابة متسقة. اليوم انها هذا، غدا فهو أن ". وقال السكة الحديد لحام غاري بنتلي قدم إعلانا عن كاتشاب هاينز في متجر وول مارت الشهر الماضي في ليفنورث، كنساس، وطلب منه دفع أقل سعر لهذا البند، الذي كان بنفس الحجم ونفس النكهة، في طباعة هذه السياسة الجميلة . "رفضوا"، وقال بنتلي، إذ يشير إلى رد فعل أمين الصندوق وول مارت إلى الإعلان من الأسعار المروحية، محل بقالة في نفس البلدة. "يقولون فقط،" ونحن لا نفعل ذلك. " وقال كما سبق لجاتوريد حاول شراء في رحلة التسوق منفصلة، 56. سابقا مخلص وول مارت المتسوقين، وقال بنتلي بنتلي زار وول مارت منذ أقل في كثير من الأحيان. الاحتياجات مدير وقال جون Gourville، أستاذ إدارة الأعمال في كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد في كامبريدج، ماساشوستس، وكيف يتم التعامل مع طلبات السعر مباراة قد ينزل لاحتياجات مديري تخزين فردية. وقال Gourville "البعض قد لا تريد شكاوى العملاء،" لذلك كانت المباراة مهما أسعار يسأل المتسوقين ل. "والبعض الآخر لا. سوف يعتقدون المزيد عن هامش الربح. يتعلق الأمر الى انخفاض ما اختاروا التركيز على ". وقال هامبتون، الذي كان في إجازة مرضية منذ نوفمبر تشرين الثاني وصدرت تعليمات الصرافين حول تغييرات لقواعد الإعلان مباراة، بما في ذلك القرارات إلى حرمان بعض الإعلانات. "مطابقة البرتقال اليوم" أحيانا قيل لهم أنهم لن يكونوا انه. وقال ان هناك منافس عرضت عليها لمدة 10 سنتا لكل منهما مقارنة مع 75 سنتا في متجره، وسوف وول مارت تخسر المال إذا كان يقابل الثمن. وقال بارنيت، المتحدثة وول مارت مديري تخزين و"تمكين" لاتخاذ قرار بشأن كيفية تنفيذ السياسات والفشل في تطابق إعلان المؤهلة "توقع وانهم اتخاذ القرار مع مصالح العملاء في الاعتبار." - مثل البرتقال متطابقة من منافس محلي - "ليست ما نتوقعه" و "ليس وفقا لهذه السياسة." مباريات اللحوم خلال الشهر الماضي، لاحظ المديرين الإقليميين وول مارت أن حوالي 10 متجرا في منطقة دالاس تم الموافقة على تخصيص مزيد من العدد المتوقع من المعاملات الإعلانية مباراة على اللحوم والمنتجات. وقال بارنيت اكتشفوا الصرافين ومطابقة ما اعتبره وول مارت أن تكون عناصر مختلفة. المخازن الملائمة أسعار المنافسين على البرتقال المصنف، على سبيل المثال، عندما كانت البرتقال وول مارت الخالي من البذور. أو أنها مطابقة لانخفاض الأسعار على الأرض لحوم البقر التي لم تكن العجاف مثل لحوم البقر التي تباع في وول مارت. قيل للعمال ليس للسعر-تتطابق مع تلك الأنواع من البنود. وقال بارنيت عندما مرر رسالة جنبا إلى جنب للمستهلكين، والشكاوى على الخط الساخن للشركات ارتفعت، على الرغم من وول مارت تلقت "أقل من 500" المكالمات. واحدة من أصعب جوانب أي استراتيجية سعر مطابقة هو كيفية تحديد أي المنافسين هي "المحلية"، وعندما فرجينيا راسل، شركة جنرال موتورز مشغل الكمبيوتر المتقاعد الذي قدم المحلات التجارية في متجر وول مارت في التجارة، تكساس ل وقالت، قيل إعلان البرتسونس تظهر انخفاض أسعار الأناشيد رقائق البطاطس والمريخ وهيرشي الشوكولاته القضبان والعنب وقالت انها كانت مخزن البرتسونس ليس المحلي. 'خرج' "أنا وضعت الاشياء مرة أخرى على الرف، وخرجت"، وقال روسيل، الذي يقول عمال المخزن المشار لها على الخط الساخن للشركات وول مارت. وقالت انها حاولت ثلاث مرات في الاسابيع الستة الماضية وحتى الآن لم يبدأ من خلال. وقالت سارة سبيكتور، صيدلي الذي عمل في عدة متاجر وول مارت في وسط ولاية فلوريدا، انه "حتى المديرين المحليين ما مطابقة سيفعلون." عادة متجرها ستفي الإعلانات الوحيدة من المنافسين في نفس المدينة، وقال سبيكتور، 70، الذي عمل لوول مارت لنحو 20 عاما. وقال انه يسعى هامبتون إلى تعريف "المحلية" في متجره في ولاية تكساس وجدت أنه من المستحيل أن مسمار أسفل. "، ويقول بعض المديرين يجب أن تكون مخازن المتنافسة ضمن مسافات معينة، مثل ضمن خمسة أميال، ولكن لم أتمكن من الحصول على إجابة قاطعة بشأن هذا نبأ سار للمعلومات"، قال.